A compter de la date de réception* de ton colis tu disposes de 30 jours pour effectuer un retour. Du 1er au 7éme jour tu peux effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement (hors produits soldés), du 8eme au 30ème jour pour un échange ou un avoir uniquement.

Dans tous les cas, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés.

 

NO STRESSProcédure en cas de retour

La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

Retourne ta commande en colissimo à l’adresse suivante :

ARNONE-PROJECT
37 route de Carcassonne
11300 Limoux
France

Je te conseille d’effectuer tous tes retours en colissimo et de conserver le numéro de suivi faute de quoi je ne pourrai garantir la bonne réception de ton colis retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Merci de compter jusqu’à 10 jours pour que je reçoive ton retour. Une fois reçus, j’examinerai et traiterai tes articles dans un délai de 48 heures pour m’assurer que tu recevras ton produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus courts délais.

Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour régler l’achat d’origine. Au cas où je ne serais pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, je te contacterai par email.

 

Hey Dude, as-tu reçu mon retour ?

Je t’enverrai un mail dès que je recevrai les retours. Dans l‘éventualité où je n‘aurais pas reçu de confirmation de réception dans les 10 jours qui suivent ton renvoi, n’hésite pas à me recontacter

*cachet de la poste faisant foi.

 

Hey Dude, tu t’es trompé en préparant mon colis !

Oup’s, c’est vrai cela peut m’arriver, je ne suis pas un robot et l’erreur est humaine.

Dans ce cas là (erreur de tailles, de coloris, de produits), je prends entièrement à ma charge les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition.

Pour cela, envoie moi :

  • Sur papier libre, l’objet de ton retour et précise clairement l’erreur effectuée.
  • La désignation du produit en retour et la désignation du produit désiré en échange + taille et couleur sur papier libre
  • La copie de la facture de tes frais de retour afin que je puisse t’expédier un chèque de remboursement pour ceux-ci.